CONSEGNA E RESI

CONSEGNA DELL'ORDINE

Effettuiamo spedizioni nazionali ed europee.

CONSEGNA STANDARD NAZIONALE

24/48H - 7,00€

CONSEGNA STANDARD CALABRIA/SICILIA

24/48H - 10,00€ 

CONSEGNA STANDARD SARDEGNA

24/48H - 12,00€  

 

Per spedizioni europee si prega di consultare i dati al momento del pagamento.

I tempi di consegna vengono stimati dalla data di spedizione del tuo ordine.

Puoi seguire lo stato e la spedizione dell'ordine collegandoti alla tua area cliente e cliccando su ''I miei ordini''. Attraverso il numero di tracking verrai informato sulle fasi di spedizione dell'ordine. 

Lo stesso numero di tracking è indicato anche nell'e-mail di conferma della spedizione.

La consegna degli articoli sarà effettuata all'indirizzo indicato nell'ordine online sul sito formaofficial.com. Dopo la ricezione del pagamento dell'ordine, gli articoli saranno consegnati entro 5 giorni lavorativi per la spedizione standard e 2 giorni lavorativi per la spedizione express.

In caso di mancata disponibilità di un articolo, i tempi di consegna possono subire modifiche.

IN CASO DI PROBLEMI CON L'ORDINE TI PREGHIAMO DI INVIARE UN'E-MAIL A info@formaofficial.com

PROCEDURA DI RESO E RIMBORSO

​È possibile effettuare il reso di qualsiasi articolo ordinato entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dei prodotti.

Il reso sarà seguito da un rimborso, in caso di sostituzione sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e l'importo, al netto delle eventuali spese di spedizione, verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Per procedere al reso contattare il servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@formaofficial.com specificato i prodotti che si intendono rendere e il motivo del reso.

Al momento della restituzione, riporre gli articoli nell'imballaggio originale, accompagnati dagli accessori e dai documenti forniti, allegando anche il modulo di consegna. Si raccomanda di prendere ogni precauzione possibile al fine di garantire l'integrità del prodotto reso. Gli articoli non restituiti, restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente suggerire che siano stati usati o indossati, non potranno essere rimborsati o sostituiti.

Analogamente, non possono essere sostituiti gli articoli personalizzati, realizzati secondo e/o su richiesta del Cliente oppure ritoccati. 

I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli, previa accettazione del reso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversamente esplicitato. 

Sarà necessario seguire la seguente procedura:

 - CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI 

    Inviare mail all'indirizzo info@formaofficial.com 

    Indicare gli articoli da restituire e specificarne il motivo.

 - PIANIFICARE IL RITIRO DEL PACCO A DOMICILIO 

   Comunicare il giorno e la fascia oraria di disponibilità al nostro servizio clienti il quale procederà a

   prenotare il ritiro del pacco presso l'indirizzo da voi fornito. 

   Ti sarà inviata una e-mail di conferma della richiesta di ritiro.

 - CONSEGNARE IL PACCO AL CORRIERE

   Un corriere si presenterà al tuo domicilio, nella fascia oraria precedentemente scelta per il ritiro degli        articoli. 

 - ATTENDERE CONFERMA DI AVVENUTA CONSEGNA E IDONEITÀ DEL RESO.

   Una volta che il reso arriverà nella nostra sede verrà sottoposto a controlli di idoneità specificati sopra. 

   Sarà successivamente inviatavi una mail con l'esito del controllo e le specifiche di rimborso.

Se hai effettuato l'ordine come ospite puoi richiederne il reso inviando un'e-mail all'indirizzo info@formaofficial.com .

Se uno degli articoli fosse danneggiato o gli articoli consegnati non risultassero conformi al tuo ordine,

ti preghiamo di contattare il servizio clienti inviando un'email all'indirizzo info@formaofficial.com .

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